Todos nós somos consumidores em algum momento e certamente buscamos uma boa experiência de compra. Nesse sentido avaliamos mais que o produto ou serviço prestado. Assim, o prazo de entrega, as condições de pagamento, a praticidade e o atendimento também são fundamentais.
Portanto, quando abordamos o tema é preciso expandir os horizontes e refletir sobre tudo o que envolve um processo de compra. Afinal, é a partir de uma avaliação positiva dessa experiência que muitas empresas conseguem fidelizar o cliente e torná-lo, inclusive, um aliado na divulgação da marca. A seguir confira mais:
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